Privacy policy

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Dati personali che raccogliamo o trattiamo

Con “dati personali” intendiamo le informazioni che identificano o possono essere ragionevolmente collegate a te o ad un'altra persona. A seconda di come interagisci con i Servizi possiamo raccogliere o trattare le seguenti categorie di dati, incluse le inferenze che ne derivano:

• Dati di contatto — nome, indirizzo, indirizzo di fatturazione, indirizzo di spedizione, numero di telefono ed email.
• Dati finanziari — numero di carta di credito o debito, dettagli del conto, dettagli della transazione, metodo di pagamento e conferma di pagamento.
• Dati account — username, password, domande di sicurezza, preferenze e impostazioni.
• Dati di transazione — articoli che visualizzi, aggiungi al carrello o alla wishlist, acquisti, restituisci, scambi o annulli, oltre alle tue transazioni passate.
• Comunicazioni con noi — informazioni che includi nelle comunicazioni con il nostro customer care.
• Dati del dispositivo — informazioni sul dispositivo, browser o connessione di rete, indirizzo IP e altri identificatori univoci.
• Dati di utilizzo — informazioni relative alla tua interazione con i Servizi, comprese le modalità e i tempi di navigazione.

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Fonti dei dati personali

Possiamo raccogliere dati personali dalle seguenti fonti:

• Direttamente da te — quando crei un account, visiti o utilizzi i Servizi, comunichi con noi o ci fornisci in altro modo i tuoi dati personali.
• Automaticamente attraverso i Servizi — dal tuo dispositivo durante l'utilizzo dei nostri prodotti, attraverso cookie e tecnologie simili.
• Dai nostri fornitori di servizi — quando li incarichiamo di abilitare specifiche tecnologie o di trattare dati per nostro conto.
• Dai nostri partner o da terze parti.

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Come utilizziamo i tuoi dati personali

A seconda di come interagisci con noi e di quali Servizi utilizzi, possiamo trattare i tuoi dati personali per le seguenti finalità:

• Erogare e migliorare i Servizi — eseguire il contratto con te, processare i pagamenti, evadere gli ordini, ricordare le tue preferenze, gestire l'account, organizzare le spedizioni, gestire resi e cambi, abilitare la pubblicazione di recensioni e personalizzare l'esperienza.
• Marketing e pubblicità — invio di comunicazioni promozionali via email, SMS o posta cartacea, e display di annunci online basati sulla tua attività.
• Sicurezza e prevenzione frodi — autenticazione dell'account, esperienza di pagamento e acquisto sicura, individuazione di attività fraudolente o illecite.
• Comunicazioni con te — assistenza clienti e mantenimento della relazione con te.
• Adempimenti legali — conformità alla legge applicabile e risposta a procedimenti legali validi, anche da parte di autorità o forze dell'ordine.

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Come divulghiamo i dati personali

In determinate circostanze possiamo divulgare i tuoi dati personali a terze parti per finalità legittime e nel rispetto della presente Privacy Policy:

• Con Shopify, fornitori e terze parti che erogano servizi per nostro conto (gestione IT, payment processing, analytics, customer care, cloud storage, logistica e spedizione).
• Con partner commerciali e di marketing per erogare servizi di marketing e pubblicità.
• Quando ci autorizzi o richiedi espressamente la divulgazione di determinati dati a terze parti.
• Con le nostre affiliate o all'interno del gruppo societario.
• Nell'ambito di operazioni straordinarie (fusione, acquisizione, fallimento), per adempiere a obblighi legali o per tutelare i nostri diritti.

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Relazione con Shopify

I Servizi sono ospitati da Shopify, che raccoglie e tratta dati personali relativi al tuo accesso e utilizzo dei Servizi per erogarli e migliorarli. Le informazioni che invii ai Servizi vengono trasmesse e condivise con Shopify e con terze parti che possono trovarsi in Paesi diversi dal tuo. Per saperne di più puoi consultare la Shopify Consumer Privacy Policy e il Shopify Privacy Portal.

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Siti e link di terze parti

I Servizi possono fornire collegamenti a siti o piattaforme online gestiti da terze parti. Se segui link verso siti non affiliati a noi, ti invitiamo a consultarne la privacy policy e le condizioni d'uso. Non garantiamo e non siamo responsabili della privacy o della sicurezza di tali siti.

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Dati dei minori

I Servizi non sono destinati all'utilizzo da parte di minori e non raccogliamo consapevolmente dati personali di minori al di sotto della maggiore età prevista dalla tua giurisdizione. Se sei il genitore o tutore di un minore che ci ha fornito dati personali, puoi contattarci per richiederne la cancellazione.

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Sicurezza e conservazione

Nessuna misura di sicurezza è perfetta o inattaccabile e non possiamo garantire una “sicurezza assoluta”. Ti consigliamo di non utilizzare canali non sicuri per comunicarci informazioni sensibili o riservate.

La durata di conservazione dei dati personali dipende da diversi fattori, tra cui la necessità di mantenere il tuo account, erogare i Servizi, adempiere a obblighi legali o gestire eventuali controversie.

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I tuoi diritti

A seconda di dove vivi puoi esercitare alcuni o tutti i diritti elencati di seguito. Tali diritti non sono assoluti e possono applicarsi solo in determinate circostanze.

• Diritto di accesso — puoi chiedere copia dei dati personali che deteniamo su di te.
• Diritto di cancellazione — puoi chiedere la cancellazione dei dati personali che ti riguardano.
• Diritto di rettifica — puoi chiedere la correzione di dati personali inesatti.
• Diritto alla portabilità — puoi ricevere copia dei tuoi dati e chiederne il trasferimento a terzi.
• Gestione delle preferenze di comunicazione — puoi disiscriverti dalle email promozionali tramite il link di unsubscribe.

Se risiedi nel Regno Unito o nello Spazio Economico Europeo puoi inoltre esercitare:

• Opposizione e limitazione del trattamento.
• Revoca del consenso, senza pregiudicare la liceità del trattamento precedente alla revoca.

Puoi esercitare ciascuno di questi diritti contattandoci ai recapiti indicati di seguito.

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Reclami

Per reclami sul trattamento dei tuoi dati personali ti invitiamo a contattarci ai recapiti riportati di seguito. Puoi inoltre rivolgerti all'autorità di protezione dei dati competente. Per il SEE, l'elenco delle autorità è disponibile qui.

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Trasferimenti internazionali

Possiamo trasferire, conservare e trattare i tuoi dati personali al di fuori del Paese in cui risiedi. Se trasferiamo dati al di fuori dello Spazio Economico Europeo o del Regno Unito, lo facciamo nel rispetto dei meccanismi riconosciuti come le Clausole Contrattuali Standard della Commissione Europea, salvo i casi in cui il trasferimento avvenga verso Paesi che garantiscono un livello di protezione adeguato.

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Modifiche alla Privacy Policy

Possiamo aggiornare la presente Privacy Policy nel tempo per riflettere cambiamenti nelle nostre pratiche o per esigenze operative, legali o normative. La versione aggiornata sarà pubblicata su questo sito; aggiorneremo la data di “Ultimo aggiornamento” e forniremo eventuali avvisi richiesti dalla legge applicabile.

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Contatti

Per domande sulle nostre pratiche o sulla presente Privacy Policy, o per esercitare i tuoi diritti, scrivi a info@sensiskinfood.com oppure a Sensi Italie S.r.l. — Via Jervis 77, 10015 Ivrea (TO), Italia — P.IVA 03796230047. Ai sensi della normativa applicabile in materia di protezione dei dati, siamo il titolare del trattamento dei tuoi dati personali.